Na VYREN, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado na embalagem original ou equivalente que garanta sua integridade.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o tamanho escolhido não tenha ficado adequado, oferecemos a troca mediante solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
Produto sem indícios de uso;
Produto lavado ou alterado não poderá ser trocado;
Etiquetas originais preservadas.
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o processo de troca.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise do caso e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Não são considerados defeitos:
Desgaste natural pelo uso;
Danos causados por lavagem inadequada;
Uso indevido do produto;
Alterações realizadas pelo cliente.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
O valor será devolvido para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá com as orientações para continuidade do processo.
Compromisso com qualidade, transparência e satisfação em cada compra.
